向優秀門店看齊? 深化門店轉型升級
書店集團召開第二期重點門店經理觀摩培訓會

時間:2019-07-12 作者:石麗俐? 孫溪 來源:省新華書店

編者按:進一步提高重點門店經理的管理水平和創新意識,是為全面深入貫徹出版集團和股份公司關于書店集團過好“五個年”的戰略部署,深化門店轉型升級的重要舉措。去年以來,書店集團結合工作實際,甄選全省優秀特色門店,確定觀摩培訓路線,結合網紅培育、社群營銷、多元融合等內容,對全省重點門店經理進行集中輪訓,對加快推進多元發展、會員營銷等門店工作,起到了明顯的促進作用。

為全面深入貫徹出版集團和股份公司關于書店集團過好“五個年”的戰略部署,落實提升門店經理管理水平的工作要求,進一步提高重點門店經理的管理水平和創新意識,書店集團在2018年組織55位門店經理開展第一期重點門店經理觀摩培訓會的基礎上,于今年6月10日至6月14日舉辦了第二期重點門店經理觀摩培訓會,來自全省50家重點門店經理參加了此次培訓。

此次培訓會以現場觀摩、分組討論、經驗分享的方式相結合。大家在觀摩中學習了優秀門店的管理經驗,同時也對文化活動創新、網紅培育、社群營銷等方面進行了較深層次的交流與溝通;在分組討論中,大家針對觀摩門店進行了深入的討論、研究、發言;在門店經營工作經驗推廣會中,5家市、縣分公司門店經理就本單位亮點工作開展情況進行了匯報。

回顧本次培訓,有以下特點:

一是思路清晰,目的明確。此次觀摩培訓會是書店集團結合新形勢下實體書店運營的工作特點,精心籌辦的針對門店經理的現場觀摩培訓,旨在全面深入貫徹出版集團和股份公司關于書店集團過好“五個年”的戰略部署,落實好提升門店經理管理水平的工作要求,進一步推動門店工作向深層次轉型。

二是領導重視,準備工作扎實。從觀摩路線到參訓學員,從分組討論議題到經驗分享課件,從開班動員講話到授課結業,均由書店集團主要負責人親自把關。觀摩培訓路線自4月底開始規劃,連鎖公司終端運營部從門店的經營規模、定位特色等多角度考慮,甄選全省優秀特色門店并設計3條觀摩路線,最終確定觀摩培訓路線。培訓前,列出10道關于書店集團近期的重點工作方面的思考題,要求學員上交不少于1500字原創作品。

三是行程緊湊,內容豐富。此次觀摩培訓歷時5天,途徑6個地區涵蓋中心門店、校園書店、特色書店共計11家門店。學員充分利用白天時間進行現場觀摩學習,加強與優秀門店面對面的交流。晚上合理安排組織學員進行分享學習、分組討論,優秀門店就會員營銷、多元融合、文化活動、精準選品以及圖書陳列方面進行經驗分享,充實自我,達到學以致用的目的。

現場觀摩學習及交流學習心得

四是自主管理,加強效果。為方便人員管理、加強學員之間的交流,此次培訓全程僅有一名帶隊領導,兩名組織人員,把參會人員分為四個討論小組,分別設組長和記錄員,充分發揮學員的主觀能動性,營造了良好學習氛圍。此外,選取三名年輕業務骨干參與會務組織,在每日培訓學習結束后對當天觀摩的優秀門店以小視頻的形式進行每日總結,培訓結束后對整個觀摩培訓會進行了整體回顧,不僅有效地加深了學員對優秀店的印象,更進一步加強了培訓效果。

通過觀摩學習,各門店經理開闊了視野,拓寬了思路,收獲良多。主要體現在三個方面:一是現場教學,在體驗中提升能力。此次精心甄選的觀摩門店包含了文化綜合體、大型書城、社區書店、校園書店以及特色書店,基本涵蓋了現有門店的類型及規模。通過這些優秀門店工作亮點的講解和現場的觀摩學習,既培養學員學習優秀門店經驗,又開拓眼界、思路,進一步激發了學員們學有所悟,學以致用的熱情。二是交流研討,在互學中啟發思路。在門店觀摩過程中,學員們帶著問題去參觀、去交流、去學習,積極記錄優秀們店好的經驗與做法。在分組討論中,積極發言,主動交流學習心得,針對觀摩門店不僅談出了值得學習和借鑒的亮點,同時也給這些門店提出了可以改進的意見和建議。整體來看,學員們深有感觸,頗有啟發,認識到了學習的重要性,并能做到積極主動地學習。三是拓寬視野,增強了責任感。通過觀摩優秀門店,學習借鑒運營亮點,學員們認識到自身與優秀門店的差距和不足,增強了做好自身門店管理工作的責任感。培訓結束后,全部學員根據觀摩學習情況,就下一步如何落實到具體工作實際,上交學習心得體會。大家紛紛表示,將以此次培訓為動力,努力把學到的優秀經驗和好的做法運用到實際工作中去,開創性的做好門店實際工作。

此次觀摩培訓時間緊湊、內容豐富,將觀摩、學習、討論充分相結合,達到了預期目的和效果,為進一步深化門店轉型升級工作,加快推進多元發展、會員經營和一般書營銷等重點工作,起到了重要的促進作用。

                                          

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